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乐家中央系统客户服务及售后保修


专业设计

1、中央系统的技术及服务——乐家标准体系的制定者,设计——施工——服务全程标准化。

2、拥有业内最专业化设计队伍。

3、专业的设计软件,对工程进行容量负荷计算。

4、根据您的物业情况、家庭成员、生活习惯、周边环境等,提供个性化的设计方案。

5、项目施工前,我们的设计师会主动和您的装修设计师沟通、论证,以确保您的整体装修即美观又舒适,减少您的协调麻烦。

6、施工前提供完整的施工方案(包括设备与管路平面布置图、设备与管路预留孔洞图、设备与施工总说明),确保您把握施工的方方面面;完成后提供全套竣工图。

7、提供每一方案的评估说明,客观评估方案的优势和劣势。

8、提供最精细的精算方案(包含主设备、辅材的品牌和明细报价以及服务人工报价,严格成本核算)。

 

提供一年包修服务

1、自工程竣工之日起工程安装系统(除设备之外的安装材料)免费维修一年;

2、自设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策(设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行)。


提供二年内免费保养服务

1、自工程竣工之日起,二年内提供免人工费保养(材料收费);

2、提供“一站到位”的维护保养服务;

3、系统维护周期表:


提供终身保修服务

1、工程安装系统使用寿命期内,提供上门维修服务;

2、设备使用寿命期内,提供上门维修服务。


24小时上门服务

1、接到您报修,24小时内上门服务;

2、您购买多种系统,统一由乐家提供售后服务。

 

全天候400电话服务

1、   开通全天候免费服务热线:400 880 9580  (手机用户拔打)

2、   售后回访:定期对您的需求进行电话、邮件回访。


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